常见问题

驰安汇与具有中国人民银行颁发支付业务许可证的第三方支付机构和银行合作，且自有专业风控团队，对每笔订单都有严格的审核机制，完全安全合规，您可以放心使用；您在平台上所支付的资金并不流入驰安汇的账户，而是直接进入人民银行监管的第三方支付机构客户备付金账户，由其进行购付汇，驰安汇负责全程跟踪汇款进度，确保汇款顺利到达海外院校。突破了传统电汇的流程繁琐和费时费力，操作只需三分钟，资金更安全，支付速度快，为您的资金保驾护航。

驰安汇平台支持全球近万所海外院校缴费，涵盖了所有主流国家院校，并且平台支持模糊搜索，您可输入学校英文名中连续 4 个字母即会出现相对应的学校名称，选择要进行缴费的学校。

驰安汇的院校搜索方式包含：中文、英文。如果系统提示高校不存在，可拨打客服电话400-091-9558咨询或者直接联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务。

驰安汇目前只支持持有中国大陆地区居民身份证的用户进行支付，对此带来的不便，我们正在积极解决，深表歉意。

驰安汇目前对用户收取单笔 200 元人民币的手续费。

驰安汇采用的汇率是调取官方合作银行的T+1日远期汇率，与实时汇率相比会有小幅上下浮动，因为从您下单到支付、汇出是存在时间差的，汇率又是实时波动的，驰安汇要承担这其中的风险，所以我们采用远期T+1日汇率，能保证您下单后2小时内支付金额不受汇率影响。

如果在2小时内汇率上涨了，您还是可以按照下单时的金额。超过订单有效期，客户需登录平台点击"继续支付"按当日实时汇率重新进行支付。

为了给您提供更便捷的服务，平台会提供大部分院校收款账户信息，供您参考选择，请您务必与学校提供的录取通知书和缴费通知单等相关资料的收款账户信息逐一核对。如不一致，以校方提供的账户信息为准。

暂不支持汇到个人账户。您通过驰安汇汇款只能汇到学校对公账户、FLYWIRE 账户及西联账户或学校官方指定账户。

目前驰安汇支持手机银行和银行柜台转账两种方式，您可以在电脑或手机随时随地下单，但由于学费汇款都是大额付款，您在手机银行转账可能会遇到限额问题，我们也支持分次转账。柜台转账目前没有额度限制，支持大陆所有银联卡支付。

凡是海外院校出具的官方缴费凭证上的费用，都可以根据凭证上面的金额进行汇款，汇款的金额不能超过凭证金额。

根据中国外汇管理局的要求，汇款人必须提供能够证明并保证资金是做留学用途的依据。例如留美学生的I20表，学生录取通知书、学费缴纳通知单。必须要包含学校信息、学生个人信息及费用明细等。

收款账户信息：名称、账号、收款人地址、开户行名称、开户行地址、所属国家汇款所需银行代码以及学费金额（外币）
学生信息：姓名、学号、联系方式、交易附言
支付人信息：姓名、身份证号、支付卡所属银行及卡号。

根据国家相关管理规定，以确保付款的真实性和合理性，驰安汇需要您提供以下文件：学生的身份证正反面照片或护照首页照片、录取通知书及缴费通知单；
上传时需注意：包含学校LOGO、签字或签章、学生姓名及学号的正式录取通知书；
包含学校LOGO、学生姓名或者学号的（未逾期）缴费通知单；
上传支持最多6个文件，支持的文件格式有 JPG、JPEG、PNG、PDF，单个文件不能大于10MB。

学号为非必填项，学生 ID 对于部分学校是唯一能确定学生身份的信息，通常会出现在入学通知书或学校的学生卡上。如果不能提供，可暂不填写。

为了保证您的款项及时到账，请您按照学校要求填写学号或院校指定识别信息，如无要求，可填写学生姓名、出生年月日和学号。

驰安汇目前支持人民币直付，无需您购汇，我们会自助换成外币进行支付，但不支持外币直接支付。建议可以通过人民币支付学费，将您换好的外币作为生活费汇给学生。通过驰安汇汇款是不占用个人年度5万美金外汇额度的。

驰安汇平台目前提供美元、欧元足额到账服务，海外银行中转过程中会产生手续费，需要您在学费基础上额外支付 15 美元/欧元，这部分费用称为“足额到账费”。例如您支付了 10000 美金的学费，选择足额到账服务，学校实际收到的就是 10000 美金，客户可根据收款方要求自行选择是否勾选足额到账服务。

除美元、欧元以外的国家，为了避免银行手续费扣除导致学费到账后金额不足，您可以自行在学费金额基础上多支付 15-50 美金对应币种金额，以保证学费足额到账。

在驰安汇平台缴纳所有币种均需填写SWIFT CODE，SWIFT是环球银行电信协会(Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)的英文简称。SWIFT Code是由该协会提出并被国际标准化组织(International Organization for Standardization,缩写ISO)通过的银行识别代码。每个银行(包括每个分行、支行)都有一个代码，是由银行名称的英文缩写和总行所在地的英文缩写(也有用数字加字母表示某城市的)以及该分行所在地的代码(字母、数字或混合)组成。在国际上，银行的SWIFT Code 都是统一的格式，例如：BKCHCNBJ110

除SWIFT CODE外少数国家还需提供以下信息：

1）美元--- 需提供ROUTING NUMBE，也称作 Routing Transit Number 或 ABA Number，它是由ABA，The American Bankers Association（美国银行家协会）在美联储监管和协助下提出的金融机构识别码，很多金融机构都有一个ROUTING NUMBE，主要用于和银行相关的交易，转账，清算等的路由确认，由9位（8位内容 1位验证码）组成，主要用于美国及北美地区。

2）加元--- CC CODE格式为9位数字,具体格式为4位银行号(Bank Institution Number)和5位分行号(Branch Transit Number)。 CC是加拿大地区专用。

3）澳元---BSB CODE （Bank State Branch Number）主要在澳元的银行及向澳洲办理清付结算时使用。一般都是6位数字。是在澳大利亚等地使用的电汇清算网络编码。

4）英镑--- SORT CODE是英国的银行代码，SORT Code:格式为6位数字。

5）欧洲地区---IBAN：International Bank Account Number 国际银行帐号，是由欧洲银行标准委员会（ European Committee for Banking Standards，简称 ECBS）按照其标准制定的一个银行账户号码。参加ECBS的会员国的银行账户号码都有一个对应的IBAN号码。如没有可联系您的开户行获取IBAN号码，IBAN号码最多是22-34位字符串。

（以上信息如不能提供，可联系校方获取后再来操作，有疑问请您联系我们。）

如果在提交订单后或已经付款后，发现订单信息填写有误，请您及时拨打驰安汇客服电话：400-091-9558 或者联系在线客服人员，我们将尽快为您解决。

付款人可以不是学生本人，可由直系亲属代缴。我们深知很多学生家长在替学生支付学费，因此在驰安汇订单系统中，我们特意将学生信息和支付人信息分开填写。学生信息是为了确保我们能让学校及时辨认所到账资金是否来自该学生；支付人信息能确保我们提醒支付人及时付费，并提供后续资金追踪服务。

有两个地方可以查看订单：
1. 直接点击最上方的“我的订单”即可查看订单。
2. 点击右上方账户信息会出现“我的订单”，点击即可查看。

受境外中转行和收款行处理效率的影响，在正常工作日的情况下，2-3 个工作日内能按时到账。若逢周末或节假日，到账时间会有顺延，对此带来的不便敬请谅解。

支付完成后您可在收到回单的 2-3 个工作日后凭回单向学校发起到账查询。因学校在收到学费后通常需要一段时间更新自己的学生管理系统，具体时间每个学校不同，通常是 1-2 个工作日左右，所以可能会有延迟，敬请谅解。

已汇到学校的款项如果退款，建议您跟校方协商，最好直接退回给学生本人；如需原路退回，该笔款项将直接退回至付款人的银行卡账户。但退款退汇过程中境外收款行和中转行会收取相应的手续费，且退款周期过长会引起汇率损失。

驰安汇不是最终的收款方，所以无法提供发票，请大家谅解。

通常有几种原因：
1) 请核查一下网银的控件有没有正确安装；
2) 请参照银行额度表查阅您手上的银行卡类型是否有支付限额，推荐使用没有金额限制、带 U 盾或 U 宝一类的网上银行；
3) iOS 系统不支持部分银行的安全控件，请换 Windows 操作系统使用；
4) 如果以上原因全部排查完毕还是不能支付，请联系我们。

您可以致电银行客服或者登陆您的持卡银行的网上银行，对您的汇款额度限制进行调整。

1) 每个浏览器都有一个广告弹窗拦截功能，支付界面有时会被判定为广告而拦截掉，需自行在浏览器设置里关掉；
2) 有的银行明确表示不支持 iOS 系统自带的 Safari 浏览器；
3) 可能 IE 内核版本太低，请使用 IE8 以上版本的浏览器；
如果问题还是无法得到解决，请及时联系驰安汇客服 400-091-9558。

驰安汇是专业的留学缴费咨询服务平台，资金直接清算至海外院校账户，平台全程不触碰资金。配备专属顾问一对一服务，提供款项追踪服务，确保安全到账，且不占用个人年度 5 万美元购汇额度，支持全球数千所海外院校的各类费用缴纳。

驰安汇支持申请费、学费押金、学费、预科押金/学费、语言课押金/学费、住宿费押金/住宿费、签证费、生活费、办理GIC、等全场景留学缴费。

驰安汇覆盖英国、美国、澳大利亚、加拿大、新加坡、新西兰、日本、韩国、香港地区及欧洲多国的主流院校，可缴费学校达数千所。

驰安汇长期深耕留学缴费行业，积累海量各国院校缴费案例，熟悉各类院校缴费规则与特殊场景，兜底能力极强。

可以。无论是留学机构推荐还是个人自主咨询，均可享受驰安汇一对一专属缴费服务，流程简单、服务专业。

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核心区别为驰安汇采用资金零触碰安全汇款模式，多数中介经手用户资金，存在风险；客户资金由人民银行监管的备付金账户直付学校，且业务范围更全、院校覆盖更广、一对一顾问服务更专业。

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驰安汇携手持有支付牌照的支付公司及多家银行，平台不触碰资金，直接清算至海外院校，全程受国家外汇管理局监管。

不占用。通过驰安汇缴费，不占用国家外汇管理局规定的个人购汇5万美元/年的额度。

有绝对保障。平台全程不触碰、不截留、不中转任何用户资金，所有款项由正规持牌支付机构直接结算至海外院校官方对公账户，从源头规避风险。

不会。平台全程不触碰、不截留、不中转任何用户资金，所有款项由正规持牌支付机构直接结算至海外院校官方对公账户，从源头规避风险。

驰安汇高度重视付款与资金、信息及网站安全，订单收款账户均为持支付业务许可证机构开立的客户备付金专用账户，受监管部门约束，平台全程不触碰资金，资金直接汇往海外院校。业务流程遵循《支付机构外汇业务管理办法》、互联网金融风险专项整治相关规定，交易认证符合《中华人民共和国电子签名法》《网上银行系统信息安全通用规范》，对接中国银联安全技术保护。平台持有工信部 ICP 经营性备案，系统满足等保三级 GB/T22239‑2019 安全标准，业务数据高强度加密存储。

更安全。个人跨境转账易出现限额、退汇、账户不匹配问题，平台合规通道稳定，且专人核验，规避各类操作风险。

简单四步：1.提交缴费信息与资料；2.专人核对信息、确认费用明细；3.用户确认缴费、资金直付院校；4.同步凭证、核验到账，全程一对一跟进。

根据国家外汇管理局要求，需提供学生及付款人的基础信息、海外院校名称、缴费项目、缴费金额等信息，资料简单，无需复杂手续。

完全透明。缴费前会告知实时汇率，无隐形收费，所有费用明细清晰可查。

驰安汇每笔留学缴费仅收200元手续费，活动期间更有减免优惠。全程收费透明，无隐藏费用，让您缴费更安心。

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常规缴费当日提交、当日处理，根据院校结算规则，1-3个工作日内完成到账核验。

缴费完成后即时出具汇款凭证，海外院校系统到账通常1-3个工作日，最快可实现实时到账，专人会持续跟进核验到账状态。

缴费成功后会提供官方汇出确认函，待院校入账后，同步院校官方到账回执，多重核验确保款项到账。

可以。缴费完成后，我们会同步官方转账水单、院校缴费回执、报名确认凭证等所有资料，供学生和家长留存核验。

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